I dag er der mange muligheder, hvis du gerne vil lave en online undersøgelse. Du kan lave en survey på dit website, sende emails eller SMS’er eller anvende dedikerede en dedikeret spørgeskemaapp med hardware. Afhængig af hvor og hvem du vil stille dine spørgsmål, så kan den bedste løsning for dig afhænge af mange faktorer. I denne blog post vil vi give dig de bedste tips til hvordan du får dine respondenter bedst i tale med en spørgeskemaapp.

Hvorfor overhovedet bruge en spørgeskemaapp?

En af fordelene ved at bruge en app i stedet for en almindelig online/html survey er først og fremmest at det ikke er nødvendigt at have stabil internetdækning. Hvis forbindelsen ryger, så bliver svarene liggende offline på tablet’en indtil der igen er forbindelse. Udover at det giver mere tryghed for at data ikke forsvinder, giver dette også en bedre oplevelse for respondenten.

Hvad er vigtigt når man bruger en spørgeskemaapp?

Der er flere ting du bør overveje. Nedenfor redegører vi for de forskellige praktiske aspekter der er forbundet med at anvende en spørgeskemaapp i det fysiske rum, hvis du vil slippe for mest mulig bøvl.

Beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed…

En af de allervigtigste faktorer er hvor du præsenterer din undersøgelse for dine respondenter. Hvis du skal placere et high end produkt som en iPad i et fysisk miljø, så er placeringen vigtig, ikke mindst fordi du skal overveje sikkerheden omkring løsningen.

Hvor du placerer din iPad stander afhænger I høj grad hvad du ønsker at undersøge og hvilken oplevelse eller følelse du vil fange. Hvis det drejer sig om at undersøge kundestrømmen i en detailhandelsbutik, så bør måske lige tjekke vores blog om hvor du bedst stiller din smiley stander som i detaljer forklarer, hvordan du bedst lykkes med det.

Men for nu, så lad os antage at du vil undersøge kundeoplevelsen tæt på udgangen af et indkøbscenter. Ud fra et sikkerhedsperspektiv, bør den første ting du overvejer være om din iPad stander er sikret. Hvis det sted, hvor du ønsker at stille dine spørgsmål, er uden opsyn, så bør du være ekstra opmærksom på sikkerheden.

Beskyt din spørgeskemaapp

Hvis du ikke har tænkt at have ansatte til at henvise og overvåge din hardware, når du laver din undersøgelse, så er sikkerheden endnu vigtigere. Og der er faktisk to bekymringer du skal være opmærksom på – nemlig hvordan du sikrer din hardware og hvordan du sikrer din software. Vi kigger på begge nedenfor.

Lås adgangen til din spørgeskemaapp

For det første skal du sikre at dine respondenter eller andre ikke kan gå ud af spørgeskemaapp’en. Vi har set eksempler hvor udefrakommende personer har kunnet gå ud af survey app’en, og afspille stødeligt indhold til de forbipasserendes store forargelse. Dette giver et dårligt indtryk af virksomheden, der stiller spørgsmålene og konsekvenserne kan være alvorlige.

Men der er heldigvis løsninger til at løse disse problemer. En løsning er at anvende Apple’s volume purchasing program (VPP) og distribuere din spørgeskemaapp gennem en Mobile Device Management (MDM) software. Denne MDM software kan bruges til at begrænse adgangen til iPad’en og deaktivere visse hardware knapper, og på denne måde hjælpe med at afvikle programmet uden problemer. Ledende udbydere indenfor dette område inkluderer Miradore, AirWatch og Xenmobile fra Citrix.

Hvis du kun anvender din spørgeskemaapp på få lokaliteter, og ikke har adgang til MDM software, så kan en anden løsning være at anvende Apple’s eget forenklet adgang til at begrænse adgangen. Selvom forenklet adgang giver den samme basale funktionalitet gratis og virker fint, så anbefaler vi kun at bruge denne løsning hvis du har 5 lokaliteter eller mindre, fordi det indebærer noget administration af Apple ID’s og ikke indeholder en centraliseret udrulningsproces og monitorering.

Lås adgangen til din iPad stander

Selvom du har sikret dig, at ingen nu kan starte andre apps på din iPad, så skal du også overveje hvordan du vil tyverisikre selve iPad’en og den iPad stander eller case du anvender. Når du skal vælge iPad standere, så er der mange forskellige udbydere. Her hos tabsurvey har vi haft mulighed for at arbejde med flere forskellige, men to udbydere har skilt sig ud:

Hvis du leder efter en elegant løsning, som skal kunne stå i et miljø, hvor der kan ske noget, og hvor der samtidig er høj risiko for tyveri eller hærværk, så vil vi anbefale låsbare standere eller cases fra BOXIT Design. Kontakt os direkte for mere info. Med tusindvis af installationer i hele verden, har BOXIT Designs løsninger vist deres værd som robuste løsninger i høj kvalitet.

Men skulle dine behov være anderledes, fordi du laver en intern undersøgelse eller fordi din iPad vil stå i et overvåget område, så er et godt alternativ løsninger fra vores venner hos Armour Dog. Armour Dog leverer et godt og mere økonomisk alternativ mest indenfor bord og gulvstandere.
Med begge produkter kan du fastgøre din iPad stander på overflader som et gulv, en væg eller et bord. Du kan også anvende sikkerhedswirer og hængelåse sammen med løsningerne og at sikre dem yderligere.

Værktøjer og infrastruktur

Når du har truffet de passende valg omkring sikkerhed, kan der stadig være nogle områder som du skal være opmærksom på. Blandt andet skal du sikre dig, at du får placeret din iPad stander tæt på et strømudtag. Det lyder trivielt, men hvis din iPad løber tør for strøm, så samler den ikke svar ind til dig!
Et andet potentielt problem er internetforbindelsen. Selvom vores spørgeskemaapp kan køre uden forbindelse til internettet, så vil den ikke overføre data til dine online rapporter med mindre der er forbindelse. Et tidsbegrænset gæste Wi-Fi, med et login gennem en browser vil ikke være løsningen, da de ofte vil lukke forbindelsen efter 24 eller 48 timer. Hvis du gerne vil bruge Wi-Fi som forbindelse, så skal du sikre dig at det er et pålideligt, internt (og gerne skjult) Wi-Fi, eller en 3-5G data forbindelse. Uanset er det i hvert fald vigtigt at forbindelsen er stabil og god.
Hvis du har overvejet alle punkterne ovenfor, og truffet nogle gode beslutninger, så er du i hvert fald godt på vej til at bruge en spørgeskemaapp succesfuldt.

Konklusion

1. Finde den rigtige lokalitet til din undersøgelse
2. Finde den bedste løsning til at sikre din hardware og software, og ikke mindst:
3. Sikre at den nødvendige infrastruktur er til stede